去年广东为消费者挽回损失超5亿元

去年广东为消费者挽回损失超5亿元
王佳欣上一年广东为顾客挽回损失超5亿元4321237要点重视  南方网讯(全媒体记者/王佳欣 通讯员/粤消宣)3月1日,广东省顾客委员会发布《219年度广东消委体系消费投诉剖析陈述》(以下简称《陈述》),全省消委会受理投诉总量和挽回经济损失数再创新高,持续居于全国首位。  《陈述》显现,219年,广东全省各级消委会共招待顾客来访和咨询12万多人次,受理和处理顾客投诉373576件,同比增加36.48%,占全国消协安排投诉总量45.48%,全年为顾客挽回经济损失约5.28亿元。  互联网服务投诉占比最高  作为全国消费大省,近年来广东消费投诉持续增加。从地域散布来看,人口基数大、经济消费最为兴旺活泼的广州、深圳投诉数量最多,219年两地投诉量共332584件,占到全省89.3%。  从投诉性质看,售后服务、质量和合同三类投诉位列219年消费投诉前三位。其间,安全类投诉高达28356件,同比增加225.86%,排在第一位。  一起,值得重视的是,近年来广东投诉量增加均与一个职业密切相关——互联网服务。219年广东消费投诉量再创新高,其间互联网服务投诉高达92283件,同比增加93.29%,占总投诉量24.7%,排在第一位。投诉范畴触及网络游戏、同享消费、线上旅行、互联网金融、网上家政等多个范畴。  婚介服务成为投诉热门  哪些问题成为消费投诉的“重灾区”?《陈述》显现,219年广东顾客投诉的热门难点首要会集在网游胶葛、婚介服务、教育训练、预付式消费、电子产品、组织养老六大范畴。  其间,婚介服务相关投诉增加敏捷,成为近年投诉热门之一。《陈述》指出,跟着大龄单身男女越来越多,各类婚介服务组织应运而生,职业发展敏捷,但由于缺少商场准入规范和健全有用的监管束缚机制,导致婚介服务商场鱼龙混杂,问题杰出,投诉热度逐年增加。  在挑选婚介组织时,哪些环节简单“踩雷”?首要,收费规范、服务项目不透明。其次,实践服务与宣扬截然不同。  “训练贷”问题凸显  教育训练商场的种种乱象使其成为热门投诉范畴之一。《陈述》显现,219年,全省消委会体系共处理教育训练服务投诉17611件,同比增加71.21%。  其间,因训练贷而引发的消费胶葛近几年屡次发作,成为教育训练服务投诉中的热门问题。省消委会指出,训练组织在宣扬时,往往把课程描绘得非常夸姣,而有意淡化借款的压力,乃至偷换概念,美其名曰分期付款,掩盖其消费借款的本质。学生后期因训练存在问题想要退款时,一方面面对高额的违约金,另一方面即使成功解约,也仍被借款公司要求持续归还借款,承当高额利息。

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